ILS NOUS FONT CONFIANCE

SECTEUR TRANSPORT

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stagiaires formés

Taux de satisfaction

Urbain – Interurbain- Tourisme – Ferroviaire

100 réseaux en France auprès de : SNCF – THELLO – KEOLIS – TRANSDEV – AGIR – VEOLIA – des régies de transport indépendantes – AEROBAG – ROISSY TRANPORT – …                       

Quelques résultats :

  • Réduction de 14 à 7% de la fraude et augmentation des recettes
  • Baisse du turnover des équipes

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SECTEURS
SOCIAL ET LOGEMENT

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Taux de satisfaction

LIA – CAF – France Habitation – Icf – ICF La sablière – Coopération et Famille (Logement Français), LOGIREM – UNICIL – Habitat 70 – OPH 81 – Valophis habitat OPH 94 – Hauts-de-Seine Habitat – OPAL – SNI – Angers Loire Habitat – Confluence Habitat – GHI-SA du Hainaut – SEMIV – Var Habitat – Nantes Habitat …

Quelques résultats :

  • Mise en place d’un dialogue social autour des risques dans la relation client

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SECTEUR
FONCTION PUBLIQUE

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Taux de satisfaction

Les ministères (administrations centrales et services déconcentrés) : Armées (CFMD, commissariats des armées, Etat major de la gendarmerie …) – Intérieur (CHEMI, Police, gendarmerie, Prefectures, …), Emploi – Santé – Travail – Education nationale (rectorats) – Finances (IGPDE …) – Justice – Culture – Ecologie (CVRH, DGAC…), Services du Premier Ministre (sgdsn, anssi, dila, ena) – ministère de l’europe et des Affaires étrangères …

CESE- Assemblée Nationale – …

Etablissements publics (musées, universités, Onema, cnds, Insep …) …

Collectivités territoriales : Conseils généraux – Conseils régionaux – Ville de Paris – mairies  …

Quelques résultats :

  • Préparation concours ou examens professionnels- mobilité : 90% des lauréats ont été formés par nos équipes
  • Mise en place de démarches de mentorat et de tutorat internes

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SECTEURS
ASSURANCE ET FINANCE

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Taux de satisfaction

GFI – AGF – Allianz – Assurance Mutuelle des Motards – Chambre Syndicale des Banques Populaires – Banque de France – Caisse des Dépôts …

Quelques résultats :

  • Baisse de 15% du nombre de procédures contentieuses
  • Augmentation du taux de satisfaction client

SECTEURS EAU ENERGIE
ET TELECOM

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Taux de satisfaction

EDF, ENEDIS, GRDF – ORANGE – VEOLIA …

Quelques résultats :

  • Baisse du turn-over
  • Baisse des « déplacements vains »
  • Baisse des impayés
  • Augmentation du nombre de concrétisation

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SECTEURS
INFRASTRUCTURE ET INDUSTRIE

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Taux de satisfaction

SANEF – SAPN – ROUTALIS – Effia – APRR – VINCI – INDIGO – Urbis Park- Grand Port Maritime de Dunkerque – Rank Xerox – Renault – Aérospatiale – Champignon de France – LURBERRI …

Quelques résultats :

  • Accompagnement réussi de transformations de métiers
  • Culture de service partagée
  • Meilleure gestion des horaires décalés : baisse des retards, baisse de poids, meilleure qualité de sommeil

SECTEUR SANTE

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Agences Régionales de Santé – Assistance Publique Hôpitaux de Paris – Assistance Publique Hôpitaux de Marseille – Fondation Santé Service – Centre Hospitalier Sud Francilien – Clinique Alleray- Labrouste – Hôpital du Val de Grâce …

Quelques résultats :

  • Mise en place d’une démarche de counselling
  • Mise en place d’une démarche de traitement des irritants et de prise en charge des patients

SECTEUR DES JEUX

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Taux de satisfaction

PMU – Le Trot – PMH – France Galop – Cheval Français – SECF – AFASEC – Casinos …

Quelques résultats :

  • Mise en place de démarche commerciale et de qualité de service

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SECTEUR CONTROLE
ET LUTTE ANTI-FRAUDE

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Taux de satisfaction

DIRECCTE – DGCCRF – Autorité de la concurrence – Vérificateurs des transport – Inspecteurs des CAF – Inspecteurs et Contrôleurs du travail – Commissaires de Courses …

Quelques résultats :

  • Transformer une démarche répressive en un accompagnement pédagogiques
  • Amélioration des prescrits réglementaires et législatifs

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SECTEURS ENSEIGNEMENT ET FORMATION

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ENA – ENG – ENCCRF – INTEFP – INSEP – INSERR – Ecole Centrale de Paris – EPF – Agro Paris Tech – EDHEC – ENSERG – ESCAE – ICN – CNAM – Universités – Académies – IGPDE …

Notre catalogue
de prestations

Présentation de nos 5 expertises