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Auteur/autrice : PR

Cet auteur a écrit 7 articles

L’intelligence émotionnelle dans la relation client

  • Post Author:PR
  • Post published:5 décembre 2022
  • Post Category:Relation client

Conseillers-clients au téléphone ou positionnés en relation de face à face, nombreux sont les professionnels confrontés à des situations émotionnellement fortes et les exemples marquants ne manquent pas : un allocataire…

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Comment maintenir l’engagement quand les contraintes se multiplient ?

  • Post Author:PR
  • Post published:5 décembre 2022
  • Post Category:Transformation

« Fais pas ci », « fais pas ça », « fais bien ceci », « fais bien cela » : ainsi s’égraine la litanie des consignes de sécurité, celles liées à la prévention des RPS, à la…

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Arrêt de travail et inaptitude : les aspects émotionnels et relationnels

  • Post Author:PR
  • Post published:10 juin 2022
  • Post Category:Qualité de vie au travail / Risques psychosociaux

S'il est évident qu'un employeur doit appliquer avec rigueur ses obligations légales en cas d'arrêt de travail ou d'avis d'inaptitude rendu par un médecin du travail, il ne faudrait pas…

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