ILS NOUS FONT CONFIANCE
SECTEUR TRANSPORT
- 94,97 %
Taux de satisfaction
Urbain – Interurbain- Tourisme – Ferroviaire
100 réseaux en France auprès de : SNCF – THELLO – KEOLIS – TRANSDEV – AGIR – VEOLIA – des régies de transport indépendantes – AEROBAG – ROISSY TRANPORT – …
Quelques résultats :
- Réduction de 14 à 7% de la fraude et augmentation des recettes
- Baisse du turnover des équipes
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SECTEURS
SOCIAL ET LOGEMENT
- 100 %
Taux de satisfaction
LIA – CAF – France Habitation – Icf – ICF La sablière – Coopération et Famille (Logement Français), LOGIREM – UNICIL – Habitat 70 – OPH 81 – Valophis habitat OPH 94 – Hauts-de-Seine Habitat – OPAL – SNI – Angers Loire Habitat – Confluence Habitat – GHI-SA du Hainaut – SEMIV – Var Habitat – Nantes Habitat …
Quelques résultats :
- Mise en place d’un dialogue social autour des risques dans la relation client
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SECTEUR
FONCTION PUBLIQUE
- 96,55 %
Taux de satisfaction
Les ministères (administrations centrales et services déconcentrés) : Armées (CFMD, commissariats des armées, Etat major de la gendarmerie …) – Intérieur (CHEMI, Police, gendarmerie, Prefectures, …), Emploi – Santé – Travail – Education nationale (rectorats) – Finances (IGPDE …) – Justice – Culture – Ecologie (CVRH, DGAC…), Services du Premier Ministre (sgdsn, anssi, dila, ena) – ministère de l’europe et des Affaires étrangères …
CESE- Assemblée Nationale – …
Etablissements publics (musées, universités, Onema, cnds, Insep …) …
Collectivités territoriales : Conseils généraux – Conseils régionaux – Ville de Paris – mairies …
Quelques résultats :
- Préparation concours ou examens professionnels- mobilité : 90% des lauréats ont été formés par nos équipes
- Mise en place de démarches de mentorat et de tutorat internes
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SECTEURS
ASSURANCE ET FINANCE
- 98 %
Taux de satisfaction
GFI – AGF – Allianz – Assurance Mutuelle des Motards – Chambre Syndicale des Banques Populaires – Banque de France – Caisse des Dépôts …
Quelques résultats :
- Baisse de 15% du nombre de procédures contentieuses
- Augmentation du taux de satisfaction client
SECTEURS EAU ENERGIE
ET TELECOM
- 97,91 %
Taux de satisfaction
EDF, ENEDIS, GRDF – ORANGE – VEOLIA …
Quelques résultats :
- Baisse du turn-over
- Baisse des « déplacements vains »
- Baisse des impayés
- Augmentation du nombre de concrétisation
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SECTEURS
INFRASTRUCTURE ET INDUSTRIE
- 92,58 %
Taux de satisfaction
SANEF – SAPN – ROUTALIS – Effia – APRR – VINCI – INDIGO – Urbis Park- Grand Port Maritime de Dunkerque – Rank Xerox – Renault – Aérospatiale – Champignon de France – LURBERRI, DERICHEBOURG …
Quelques résultats :
- Accompagnement réussi de transformations de métiers
- Culture de service partagée
- Meilleure gestion des horaires décalés : baisse des retards, baisse de poids, meilleure qualité de sommeil
SECTEUR SANTE
Agences Régionales de Santé – Assistance Publique Hôpitaux de Paris – Assistance Publique Hôpitaux de Marseille – Fondation Santé Service – Centre Hospitalier Sud Francilien – Clinique Alleray- Labrouste – Hôpital du Val de Grâce …
Quelques résultats :
- Mise en place d’une démarche de counselling
- Mise en place d’une démarche de traitement des irritants et de prise en charge des patients
SECTEUR DES JEUX
- 98 %
Taux de satisfaction
PMU – Le Trot – PMH – France Galop – Cheval Français – SECF – AFASEC – Casinos …
Quelques résultats :
- Mise en place de démarche commerciale et de qualité de service
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SECTEUR CONTROLE
ET LUTTE ANTI-FRAUDE
- 88,17 %
Taux de satisfaction
DIRECCTE – DGCCRF – Autorité de la concurrence – Vérificateurs des transport – Inspecteurs des CAF – Inspecteurs et Contrôleurs du travail – Commissaires de Courses …
Quelques résultats :
- Transformer une démarche répressive en un accompagnement pédagogiques
- Amélioration des prescrits réglementaires et législatifs
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SECTEURS ENSEIGNEMENT ET FORMATION
ENA – ENG – ENCCRF – INTEFP – INSEP – INSERR – Ecole Centrale de Paris – EPF – Agro Paris Tech – EDHEC – ENSERG – ESCAE – ICN – CNAM – Universités – Académies – IGPDE …
Notre catalogue
de prestations
