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L’intelligence émotionnelle dans la relation client

Post Author:PR
Post published:5 décembre 2022
Post Category:Relation client

Conseillers-clients au téléphone ou positionnés en relation de face à face, nombreux sont les professionnels confrontés à des situations émotionnellement fortes et les exemples marquants ne manquent pas : un allocataire…

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Comment maintenir l’engagement quand les contraintes se multiplient ?

Post Author:PR
Post published:5 décembre 2022
Post Category:Transformation

« Fais pas ci », « fais pas ça », « fais bien ceci », « fais bien cela » : ainsi s’égraine la litanie des consignes de sécurité, celles liées à la prévention des RPS, à la…

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