La difficile gestion de la loyauté identitaire
Changer de rôle ou concilier deux rôles différents dans une même structure conduit parfois à des conflits de loyauté. En voici trois illustrations. Alors que j’intervenais pour un audit managérial,…
Changer de rôle ou concilier deux rôles différents dans une même structure conduit parfois à des conflits de loyauté. En voici trois illustrations. Alors que j’intervenais pour un audit managérial,…
Se sentir fort, être engagé parce que responsable : là peut être le danger. En effet, trop croire en ses capacités conduit à se surexposer au risque de burn-out. Si…
Piloter l’activité avec comme préoccupation centrale la satisfaction des clients se traduit souvent par la mise en place de procédures administratives. Ce qui n’apporte pas une garantie de résultat. Pour…